Westenburg Assurantiën B.V.

De adviseur geeft goed persoonlijk advies en informatie

• QuickScan

In een eerste gesprek werd mij beloofd dat de persoonlijke adviseur elk jaar eens contact op zou nemen om de stand van zaken door te nemen. Dat is nooit gebeurd; inmiddels zijn we ruim vier jaar verder. Ik heb zelf enkele keren contact opgenomen om een vraag te stellen.

• QuickScan

Ze geven goed advies en zijn vriendelijk en beleefd.

• QuickScan

Onze ervaring is dat het kantoor goed te bereiken is, adviseurs hun afspraken nakomen en de tijd nemen om zaken uit te leggen. Ze zijn deskundig en denken mee met de klant.

• QuickScan

Goed advies

• QuickScan

Heel klantvriendelijke en klantgericht. Prima op de hoogte van (on)mogelijkheden. Gemaakte afspraken worden correct nagekomen

• QuickScan

Ik ben heel tevreden omdat ik bemerkt heb dat men echt hun best doen om je te helpen. Men is heel klantvriendelijk en gemaakte afspraken worden stipt nagekomen.

• QuickScan

Altijd goed

• QuickScan

Al een paar jaar geen contact meer gehad van onze adviseur met betrekking tot onze polissen. Eigenlijk sinds advisering niet meer automatisch in de polissen zat. Binnen ons bedrijf zijn er in die tijd geen grote wijzigingen geweest die contact echt noodzakelijk zouden maken, maar toch wordt het directe contact wel gemist.

• QuickScan

De algemene ervaring is dat de medewerker van het adviesbureau goed op de hoogte was recente ontwikkelingen en hij op alle vragen een antwoord had. Helaas werd er niet gekeken wat het voordeligst voor mij (de klant) maar wat hem het beste leek (geld verdienen) Ik heb daarom ook niet zaken gedaan met het adviesbureau.

• QuickScan

De adviseur is klantvriendelijk, maar op tijden dat ze nodig is, is ze vrij en komt er een automatisch bericht van afwezigheid. Op de dag dat het nodig is, is tot op heden nooit gereageerd kunnen worden. Graag een adviseur met kennis van zaken, die wel heel de week er is. We voelen ons zwemmen en niet meer serieus genomen. Jaarlijks was er persoonlijk contact. Al anderhalf jaar hebben we niemand gezien of gehoord. Er is geen band. Op deze manier kan het net zo goed via internet. (de aan- afmelding moeten we zelf trouwens al melden. Ook daar zijn we niet blij mee. En de maatschappij reageert ook niet op vragen.)

• QuickScan

WEstenburg is betrokken bij onze onderneming en weet wat er hier speelt. Op basis hiervan worden adviezen gegeven.

• QuickScan

-Snel te hulp. -Juist advies. Een aantal verbeterpunten -Altijd zelf alles nakijken, bijvoorbeeld de premie van de autoverzekering was niet verlaagd na een jaar. Wanneer dit door mij was gecontroleerd en aangevraagd bij Westenburg kreeg ik alsnog korting op de premie van de autoverzekering. -Communicatie. Mijn autoverzekering was bijna tussentijds stop gezet i.v.m. een openstaande factuur. De communicatie ging per post, maar de brief was te laat aangekomen. Hierdoor moest ik een noodnummer bellen (stond vermeld op de website van Westenburg), helaas kreeg ik een verhitte partner aan de telefoon die mij vriendelijk verzocht om het nummer niet meer te bellen in het vervolg.

• QuickScan